近日，上海的王女士（假名）向滂沱新闻反应称，她通过曹操出行打车，遭受司机行驶经由中抽烟，下车后向平台投诉，但平台客服称“核查灌音未发现司机抽烟”。
王女士（假名）拍摄的视频自大，司机在行驶经由中有抽烟活动。着手：视频截图
就此事的处理效果，滂沱新闻干系曹操出行客服。2月18日晚，王女士的父亲败露，媒体介入后，曹操出行就此前客服的回复作风致歉，并建议“可免单”“给30元优惠券”的贬责决议，他们对此基本舒畅。
据王女士先容，1月22日中午，她通过曹操出行打网约车，从上海市静安大悦城前去上海市第六东谈主民病院。行驶经由中，司机使用打火机点火烟草，并在车内抽烟。
王女士暗示，因单独出行，出于安全讨论，她未飞速和司机交涉。该订单一共37.70元，下车后她莫得支付该订单，坐窝干系曹操出行的客服进行投诉，条目处理司机的违警活动，而客服建议不错给优惠券了结此事，她未采纳。
王女士称，第二天，曹操出行的客服来电称，核查车内灌音，未发现司机存在抽烟活动。她立时质疑，“抽烟能否通过灌音判定吗？”之后，她通过邮箱向曹操出行提供了其时拍摄的司机抽烟的视频。
据王女士向滂沱新闻提供的一段视频自大，在车辆行驶经由中，司机有抽烟活动。
王女士暗示，背面，她收到了曹操出行发来“已妥善处理”的短信，但何如处理的，对方莫得任何讲解。这种回复作风，她没法采纳，于是选拔通过媒体曝光维权。
针对此事，滂沱新闻屡次致电曹操出行客服，客服回复称，若司机在车内抽烟，会对其进行处罚，如扣取其工作积分，也会影响司机的薪资。针对王女士的投诉，他们会爱好这个信息，核实了了后会安排东谈主陈诉。
2月18日晚，王女士的父亲向滂沱新闻暗示，媒体介入后，曹操出行的客服打来电话，为之前的陈诉作风致歉，并建议该订单不必支付，另外再给30元优惠券的贬责决议，但未败露何如处罚司机。见对方作风好转，他们采纳了这一贬责决议。
滂沱新闻查询发现，当今多个打车平台均条目保合手车内环境整洁，回绝司机行驶经由中抽烟，部分平台可通过车载录像头及时监控车内情状及司机活动。
据媒体此前的报谈，在上海，司机在开车经由中抽烟涉嫌违背交通司法，会被交警认定为“妨碍安全行车活动的违警活动”，可处罚金等行政处罚。（滂沱新闻）